Organisation des conditions de prise en charge et de distribution des appels.
Evaluation des dimensionnements et des ressources.
Conception de solutions d'accueil, de mise en attente, de renseignements et de routage automatique des appels.
Traçabilité , Statistiques (volumétrie, taux de performance...), Tableaux de bord.
ICARE Ingénierie International, en partenariat avec ISATIS, présente SCORING PHONE CALL
Améliorez l'efficacité de votre prise de rendez-vous !